Termos de Uso

Responsável: Karina Rocha  · Contato: contato@voya.fyi  · Site: voya.fyi

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou usar o VOYA, você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não use o aplicativo.

O VOYA é desenvolvido e operado por Karina Rocha, pessoa física, com sede no Brasil, sujeito às leis brasileiras.

2. O que é o VOYA

O VOYA é um aplicativo de companheiro de viagem com inteligência artificial que oferece:

• Roteiros personalizados: geração de itinerários por IA com base em suas preferências
• Narrações em áudio: histórias e informações sobre pontos turísticos durante o tour
• Guias locais: marketplace para contratar guias humanos verificados
• Social Traveler: comunidade de viajantes para conexões e descobertas
• Créditos premium: sistema de créditos para acesso a funcionalidades avançadas

3. Cadastro e conta

3.1 Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos para usar o VOYA. Ao se cadastrar, declara que tem capacidade legal para celebrar contratos.

3.2 Responsabilidade da conta

Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado: suporte@voya.fyi

3.3 Informações verídicas

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro e perfil.

4. Créditos VOYA

4.1 O que são

Créditos são a moeda interna do VOYA para acesso a funcionalidades premium. Não têm valor monetário fora do app e não podem ser transferidos entre contas.

4.2 Compra

Créditos são comprados via Stripe em pacotes pré-definidos. O preço é exibido em sua moeda local antes da confirmação.

4.3 Validade

Créditos não expiram enquanto sua conta estiver ativa.

4.4 Não reembolsáveis

Créditos comprados não são reembolsáveis, exceto em caso de erro técnico comprovado do VOYA. Para solicitações, contate: suporte@voya.fyi

4.5 Alterações de preço

Podemos alterar os preços dos pacotes de créditos com aviso prévio de 30 dias. Créditos já adquiridos não são afetados.

5. Guias locais

5.1 Papel do VOYA

O VOYA atua como intermediário entre viajantes e guias independentes. Não somos empregadores dos guias e não nos responsabilizamos pelo serviço prestado por eles.

5.2 Verificação

Os guias passam por verificação de identidade via Sumsub. A verificação reduz riscos mas não garante a qualidade do serviço.

5.3 Pagamentos

Pagamentos a guias são processados pelo Stripe Connect. O VOYA retém uma taxa de plataforma de 20% sobre o valor da reserva.

5.4 Cancelamentos e reembolsos

Políticas de cancelamento são definidas por cada guia. Em caso de disputas, tentaremos mediar. Reembolsos dependem da política do guia e das circunstâncias.

5.5 Segurança

Recomendamos que você:

• Encontre guias em locais públicos
• Compartilhe seu itinerário com alguém de confiança
• Use o chat do app para comunicação registrada
• Avalie o guia após o tour

6. Social Traveler

6.1 Comunidade

O Social Traveler é uma comunidade para conexões entre viajantes. O VOYA não é responsável pelo comportamento de outros usuários.

6.2 Conduta

Você se compromete a não:

• Assediar, intimidar ou ameaçar outros usuários
• Compartilhar conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal
• Tentar obter dados pessoais de outros usuários de forma não autorizada
• Usar o Social Traveler para fins comerciais não autorizados
• Criar perfis falsos ou se passar por outra pessoa

6.3 Denúncias

Use o botão "Denunciar" para reportar comportamentos inadequados. Analisamos todas as denúncias e podemos suspender contas que violem estas regras.

6.4 Conexões e mensagens

O chat direto está disponível apenas entre usuários com conexão aceita. Pedidos de conexão expiram em 48 horas.

7. Conteúdo do usuário

7.1 Sua propriedade

Você mantém a propriedade do conteúdo que publica (fotos, posts, avaliações). Ao publicar, nos concede licença não exclusiva para exibir esse conteúdo no app.

7.2 Conteúdo proibido

É proibido publicar conteúdo que:

• Viole direitos autorais ou de propriedade intelectual
• Contenha material sexualmente explícito
• Incite violência, ódio ou discriminação
• Seja spam ou publicidade não autorizada
• Viole a privacidade de terceiros

7.3 Remoção

Podemos remover conteúdo que viole estes termos sem aviso prévio. Você pode excluir seu conteúdo a qualquer momento.

8. Roteiros e narrações gerados por IA

8.1 Natureza do conteúdo

Roteiros e narrações são gerados por inteligência artificial. Esforçamo-nos para garantir precisão, mas não garantimos que todas as informações estejam corretas e atualizadas.

8.2 Verificação

Recomendamos verificar horários de funcionamento, preços e disponibilidade dos locais antes da visita. Informações podem mudar sem aviso.

8.3 Responsabilidade

O VOYA não se responsabiliza por decisões tomadas com base exclusivamente nas informações geradas pela IA.

9. Be Safe Mode

O Be Safe Mode é uma funcionalidade de segurança que usa reconhecimento de voz para operar o app sem precisar olhar para a tela. Use com responsabilidade:

• Mantenha atenção ao ambiente ao seu redor
• O recurso não substitui precauções básicas de segurança pessoal
• Em emergências reais, contate os serviços de emergência locais (190, 192, 193 no Brasil)

10. Conteúdo patrocinado

O VOYA pode exibir conteúdo de parceiros comerciais nos roteiros. Todo conteúdo patrocinado é claramente identificado. Você pode desativar conteúdo patrocinado usando créditos.

11. Propriedade intelectual

11.1 Nossa propriedade

O VOYA, incluindo nome, logo, design, código, algoritmos e conteúdo editorial, é protegido por direitos de propriedade intelectual de Karina Rocha.

11.2 Uso permitido

Você pode usar o VOYA para fins pessoais e não comerciais. É proibido copiar, modificar, distribuir ou fazer engenharia reversa do app.

12. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei:

• O VOYA é fornecido "como está", sem garantias de disponibilidade ininterrupta
• Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados
• Nossa responsabilidade máxima é limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses
• Não somos responsáveis por atos de terceiros (guias, outros viajantes, parceiros)

13. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar sua conta se você:

• Violar estes Termos de Uso
• Praticar fraude ou uso indevido do sistema de créditos
• Assediar outros usuários ou guias
• Tentar comprometer a segurança do app

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento em Configurações → Sair da conta. Créditos não utilizados não são reembolsados ao encerrar a conta voluntariamente.

14. Alterações nos termos

Podemos alterar estes termos com aviso prévio de 30 dias por e-mail ou notificação no app. O uso continuado após a data de vigência das alterações constitui aceitação dos novos termos.

15. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo, SP, Brasil, exceto quando a lei designar foro diferente para o consumidor.

16. Contato

Para dúvidas sobre estes termos:

Karina Rocha
contato@voya.fyi
voya.fyi

• Suporte técnico: suporte@voya.fyi
• Privacidade: privacidade@voya.fyi
• Parcerias comerciais: parceiros@voya.fyi